Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

1) Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso Atelier Roggia, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene. 
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito atelier-roggia.it  ad esclusione di articoli personalizzati su esplicita richiesta del cliente che, in ogni caso, non potranno essere restituiti.

2) La restituzione deve riguardare articoli nuovi e mai utilizzati, completi di ogni accessorio, di eventuali garanzie e/o certificati di qualità e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballati nei loro involucri originali. Gli articoli restituiti incompleti, usati, deteriorati, danneggiati o sporchi non saranno accettati. 

3) Se al momento della consegna avete accettato di ricevere un pacco danneggiato, schiacciato, rotto o aperto, Atelier Roggia non garantirà l’eventuale restituzione in caso di articolo danneggiato/mancante.

4) I prodotti ritirati in negozio e quindi visionati non possono essere restituiti.

MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

1) Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta all’indirizzo della sede  mediante lettera raccomandata A/R effettuata al seguente indirizzo:

Atelier Roggia

via Roggia 58/A, 31100 Treviso

oppure tramite posta certificata al seguente indirizzo:

Email: info@atelier-roggia.com

2) Atelier Roggia invierà al cliente attraverso la mail info@atelier-roggia.com il modulo di reso che dovrà essere compilato in ogni parte e rispedito via mail o allegato dentro al pacco. In caso di restituzione di merce difettosa Atelier Roggia si farà carico delle spese di trasporto per la restituzione.

3) Il prodotto deve essere restituito nella propria confezione originale, la quale è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Per confezione originale si intende l’intero packaging, che comprende il sacchetto di stoffa o la scatola.
Il reso di prodotti che non corrispondano del tutto o solo in parte alle condizioni di reso non verranno accettati e rimborsati.

4) Entro 3 giorni dalla restituzione del bene Atelier Roggia provvederà a comunicare l'esito del reso:

in caso di difetto di produzione Atelier Roggia restituirà l'intero importo al cliente.

in caso di restituzione per altra causa verrà restituito l'intero importo decurtato però delle spese di trasporto.

in caso restituzione di un oggetto danneggiato da un uso improprio da parte del cliente l'oggetto verrà restituito al mittente addebitando le spese di trasporto.

Tempi e modalità del reso

Non appena accertata la causa del reso, Atelier Roggia invierà un comunicazione via mail con l'esito del reso.
Il pagamento del reso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reso, il pagamento avverrà tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente. 

I tempi di accreditamento possono dipendere dall'Istituto bancario che ha emesso la carta.

In caso di regalo la restituzione della somma verrà fatta al nominativo che ha acquistato il bene.